Cómo comprar en Carne Villa María


Puedes hacer tu pedido de dos formas: por teléfono, llamando al 917863524, donde te atenderá personalmente un experto en carnes y embutidos, o a través de nuestra web.
Puedes elegir entre estas tres formas de pago: tarjeta de crédito, contra reembolso o transferencia bancaria. Escoge la que más se adapte a tus necesidades.

Tarjeta de crédito

Puedes abonar el importe de tu cesta en el momento de la compra mediante el pago con tarjeta de crédito. Las tarjetas aceptadas son VISA, VISA ELECTRON y MASTERCARD.

Contra reembolso

Puedes abonar el importe de tu compra en efectivo al transportista en el mismo momento que te hace entrega del pedido. Si la dirección de entrega es fuera de Madrid, el pago contra reembolso contará con un recargo del 5% sobre el valor total de tu pedido.

Transferencia bancaria

Puedes hacernos una transferencia bancaria al BBVA al número de cuenta ES82 0182 1937 74 0201506329, indicando como beneficiario Carne Villa María S.L.L., y como concepto “pedido+su nombre y apellidos”. Una vez que hayas hecho latransferencia, envíanos una copia o justificante de la misma por email a pedidos@carnevillamaria.com, y en cuanto la recibamos te enviaremos una confirmación de aceptación del pedido a tu dirección de correo electrónico.
Zona 1: Comunidad de Madrid

Tu pedido será entregado en menos de 24 horas por vehículos refrigerados propios de Carne Villa María.

Nuestros horarios de entrega son de 10-18 horas, de lunes a viernes. Si deseas que el pedido se te entregue en una determinada franja horaria, indícalo en el apartado "observaciones de envío" del formulario de compra. Ej. Entregar de 16 a 18 horas.

Si realizas tu pedido después de las 20 horas, se considerará que el pedido ha sido realizado el siguiente día laborable a efectos de entrega.


Zona 2: Resto de península (excepto islas, y Ceuta y Melilla)

Tu pedido será entregado en un plazo máximo de 72 horas por un camión refrigerado de la agencia de transporte en frío INTEGRA2 o SEUR-FRÍO dependiendo de la zona de entrega.

Los horarios de entrega son de 9-20 horas, de lunes a viernes. Si realizas tu pedido después de las 20 horas, se considerará que el pedido ha sido realizado el siguiente día laborable a efectos de entrega. Si realizas tu pedido más tarde de las 20:00 horas del miércoles o resto de semana, el pedido no será expedido hasta el lunes siguiente para asegurar que no se rompe la cadena del frío durante el fin de semana. Si hubiese algún festivo, el pedido será expedido al siguiente día laborable, dado que si al día siguiente es festivo el día anterior la agencia de transporte no recoge mercancía.
Todos los productos frescos de Carne Villa María se sirven envasados al vacío para garantizar sus perfectas condiciones de conservación.

La fecha de caducidad de los productos envasados al vacío (sin necesidad de ser congelados) oscila entre los 15-30 días, dependiendo del producto concreto.

Además, todos nuestros pedidos se transportan en vehículos refrigerados, a una temperatura que oscila entre los 0ºC y los 4ºC, de forma que en ningún momento se rompe la cadena de frío hasta que la carne está en su nevera.
Zona 1: Comunidad de Madrid

Gratuito, si el pedido tiene un importe superior a 75 euros.
4,95 euros, si el pedido es inferior a 75 euros. Se cobrarán 0,15 euros en concepto de manipulación en cuanto a la normativa sobre plásticos

Zona 2: Resto de España (excepto islas, y Ceuta y Melilla)

Gratuito, si el pedido tiene un importe superior a 200 euros.
4,95 euros, si el pedido es inferior a 200 euros y superior a 75 euros.
9,95 euros, si el pedido es inferior a 75 euros.

Podrá ejercer el derecho de desistimiento dentro del periodo de 14 días establecidos por ley a partir del día siguiente de la fecha de un contrato de servicios o del día de la recepción de un producto mediante un escrito de conformidad con el artículo 71 de la Ley 3/2014, de 28 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias donde se comunique que desiste del contrato de venta del bien/prestación descrito anteriormente dentro del término establecido. Dicho escrito tendría que ir dirigido  CARNE VILLA MARÍA, S.L., con NIF B86049715, con domicilio fiscal en Mercamadrid Módulo 21 Carnes,  - 28053 Madrid (Madrid) o bien mediante correo electrónico a carnevillamaria@carnevillamaria.com

Para realizar la devolución:

• No dude en establecer una queja en el momento mismo de la recepción del pedido. Llámenos al 917863524 o escríbanos un correo electrónico a pedidos@carnevillamaria.com indicando en el asunto DEVOLUCIÓN. Sin haber recibido su queja, no podremos realizar los trámites necesarios ante el transportista.

• Una vez recibamos la devolución por parte del transportista en nuestras oficinas, procederemos a reembolsarle íntegramente el importe cobrado.

No olvide que:

• Nuestros procesos de preparación del pedido son estrictos y garantizan paquetes sin defectos. Verifique cuidadosamente que los precintos que cierran su paquete no hayan sido modificados o dañados.

• No debe aceptar nunca un paquete que esté visiblemente dañado (marcas de deterioro y/o intentos de abrir el paquete)

• Se recomienda que la devolución se realice en los paquetes originales que son los específicos para mejor conservación del producto, de no ser así, los productos podrían sufrir una depreciación Si el producto ha sido abierto o manipulado de algún modo por su parte, no podremos aceptar la devolución del mismo, salvo en casos evidentes de algún error grave o producto en mal estado. No obstante, nuestro servicio de atención al cliente contactaría personalmente con usted para darle una rápida solución.
Selección de productos

Accede a la ficha del producto seleccionado con el botón “comprar”, pinchando en la foto o pinchando en el nombre del producto.

Indica el número de unidades que deseas adquirir y pulsa el botón "comprar" dentro de la ficha de producto.

El producto seleccionado se añadirá a tu carrito de la compra (en la parte superior derecha de la página se mantendrá siempre visible).

Una vez finalizada tu compra, accede al carrito de la compra y pulsa el botón “realizar pedido”.

Indica tu dirección de envío y el método de pago

Escribe la dirección de entrega y elige si pagarás con tarjeta, contra reembolso o por transferencia bancaria. No se sirven pedidos inferiores a 40 euros. Los posibles gastos de envío asociados se calcularán de manera automática.

Confirmación del pedido

Una vez terminado todo el proceso de compra, te enviaremos un correo electrónico como comprobante de que tu pedido ha sido efectuado con éxito. Por favor, si no lo recibes ponte en contacto con nosotros en el teléfono 917863524.

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